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高级自动分配
系统自动为客服分配咨询访客,不用手动去接待咨询访客,大大提升客服接待效率,根据设定的规则自动分配。
功能演示
普通自动分配
系统自动为客服分配咨询访客,不用手动去接待咨询访客,大大提升客服接待效率,根据设定的规则自动分配。
高级自动分配
高级自动分配在针对访客类型的常规基础上包括三大规则,区域规则、网页规则、全局规则。
系统自动为客服分配咨询访客,不用手动去接待咨询访客,大大提升客服接待效率,根据设定的规则自动分配。
常规
1、区域规则
区域分配规则,主要是将对应的省市的访客,分配给对应的客服接待。
2、网页规则
3、全局规则
全局分配规则对所有客服生效不针对单独客服,可以按照左侧进行轮流分配。可以通过修改客服名称位置来调整轮流分配的顺序。
注意:如果选择按左侧顺序轮流分配的时候,当有客服刚刚登陆,或是离开后重新登陆,将打破原来的分配规律,刚到的访客首
先分配给刚刚登陆的或是重新登陆的客服,然后继续左侧的顺序轮流进行分配。