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友好对象

通过友好对象的设置,可以实现各部门[包括分公司]之间协同办公, 经理可以实时监控员工的对话;可以方便您与其他客服人员之间的 交流,客服之间也可以进行对话转接及文件传输。
功能演示


友好对象采用双重设置,即管理人员划定友好对象范围,下属客服人员具体设置。
客服人员可以在其对话列表内显示相应友好对象。
客服人员可以调用其友好对象的快捷回复。
管理员可以实时监控员工工作状态。
监控客服人员工作同时,可查看到访客的对话、信息、轨迹、历史等