网站商务通_专业的在线客服系统

"领跑行业十余年"

实时管理

经理可以实时监测每个员工的实时对话,协助员工快速成长。

智能分配

当网站的流量太大或者需要对客服进行考核的时候，在线客服系统可以直接把对话分给座席，减少了访客等待回答的时间，客服可以第一时间给访客发出信息回应。

数据挖掘

在线客服系统具备多重过滤,为搜索引擎和广告来源、对话数量和效果、客服人员接待、客人所在区域提供量化分析报表,还可以分时段导出历史纪录。

轨迹跟踪

在线客服系统能帮助客服了解客人更多的意向,也能帮助网站优化网站流程；还可通过简单的设置,以更友好的名称来标示访客的访问轨迹。

防恶意点击

在线客服系统专为企业网站推广而研制开发，可以防止竞价排名时的恶意点击，为您有效提高广告效率。

机器人

用户可以像与人工客服对话一样与客服机器人交谈，在自然的交互过程中得到问题的解决方法，为客户提供7*24小时全天候智能应答服务。

访客永久识别

对于每一个访客，商务通都会根据访客的信息为访客生成唯一身份标识。实时了解每一位访客访问过几次,并能自动调出该访客之前的所有对话记录,便于跟进联系。

CRM客户管理

网站商务通帮您有效管理客户关系，跟踪客户状况，提高客户跟进联系的效率。管理员可以对销售员的客户进行统一管理，销售员只能管理自身的客户。

对接微信功能

商务通微信功能可以把微信访客整合到网站商务通客服平台，一个平台，多方资源有效整合。并且解决了微信回复不及时、机械化回复、无法进行客户管理等后台弊端，使微信像在线客服一样完美。更好的满足访客的需求，提高目标客户的用户体验。

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